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26 juillet 2010 1 26 /07 /juillet /2010 21:01

 

 

 

Le conflit peut avoir lieu au niveau d’une personne, d’un groupe, opposer deux personnes ou deux groupes, voire plusieurs personnes ou plusieurs groupes. Selon le cas cela permettra de distinguer les types suivants :

 

 

1 : Le conflit intra personnel 

 

Survient chez un individu et concerne souvent une forme quelconque de conflit d’objectif ou de conflit cognitif.

 

Le conflit d’objectif apparaît quand le comportement d’une personne aboutit à des résultats qui s’excluent mutuellement ou qui comportent des éléments incompatibles.

 

Nous distinguons trois types de conflits d’objectifs intra personnels :

 

-       Le conflit entre une acceptation et une autre : situation dans laquelle un individu doit choisir entre deux ou plusieurs options qui conduisent à des résultats positifs.

 

-       Le conflit entre une chose à éviter et une autre : situation dans laquelle un individu doit choisir entre deux ou plusieurs options qui auront toutes des résultats négatifs.

 

-       Le conflit entre une acceptation et une chose à éviter : situation dans laquelle un individu doit décider de faire ou de ne pas faire une chose qui aura des conséquences simultanément négatives ou positives.

 

La discordance cognitive

 

Il y a discordance cognitive quand les individus admettent que leurs pensées, attitudes, valeurs et /ou comportements sont contradictoires. Il est généralement angoissant et désagréable pour quelqu’un d’admettre qu’il existe chez lui des incompatibilités importantes.

 

Arrivé à un certain degré, le malaise pousse généralement l’intéressé à réduire l’ampleur des incompatibilités (la discordance) et à rétablir l’équilibre.

 

En bref, l’équilibre peut-être obtenu :

 

1 – par une modification des pensées, attitudes, valeurs et/ ou comportements.

 

2 – par un complément d’information au sujet de la question qui provoque la discordance.

 

 

2 : Le conflit interpersonnel 

 

Il implique plusieurs individus qui se perçoivent eux-mêmes opposés entre eux au sujet de leur préférences respectives en matière d’objectifs et/ou d’attitudes, de valeurs, de comportements.

 

 

3 : Le conflit intra groupe 

 

Le conflit intra groupe implique davantage qu’une somme de conflits intra personnels et interpersonnels. Le conflit intra groupe désigne les heurts qui se produisent entre tous les membres d’un groupe ou certains d’entre eux, et il affecte souvent le fonctionnement du groupe et les résultats obtenus par celui-ci.

 

 

La nature de la tâche assignée ainsi que les processus relationnels et émotionnels qui se déroulent au sein du groupe déterminent les causes du conflit intra groupe ou la manière dont celui-ci se résout.

 

 

 

4 : Le conflit intergroupe

 

Il comprend les désaccords et les heurts qui surviennent entre deux ou plusieurs groupes. Le plus connu est celui qui se produit entre les syndicats et la direction. Ils sont souvent extrêmement intenses, interminables et coûteux pour les intéressés.

 

 5 : Le conflit intra organisationnel

 

Il provient de l’opposition et des heurts suscités principalement par la manière dont les postes de travail sont définis, dont l’organisation est structurée et dont l’autorité officielle est répartie.

 

Il y a trois types principaux de conflits internes à l’organisation :

 

1. le conflit vertical

2. le conflit horizontal

3. le conflit relatif aux rôles

 

1. Le conflit vertical : Il découle des heurts qui surviennent entre différents niveaux d’une organisation. Ils peuvent être liés à un défaut de communication, de conflit d’objectifs ou d’une absence de consensus en ce qui concerne la façon de percevoir certaines informations et certaines valeurs.

 

2. Le conflit horizontal : il surgit lorsque chaque département s’acharne à poursuivre ses seuls objectifs sans se préoccuper des conséquences que cela entraîne pour les autres départements. Il peut aussi se produire lorsque les employés appartenant à différents départements adoptent des attitudes contradictoires.

 

3. Le conflit relatif aux rôles : il se produit quand une personne donnée reçoit (de la part de l’émetteur qui lui attribue un rôle) des messages et des pressions qu’elle perçoit comme étant incompatibles entre eux. En fin de compte, la personne visée réagira en adoptant certains comportements qui dans l’avenir, serviront de données pour les pourvoyeurs de rôle.

 

L’ambiguïté du rôle provient du fait que la personne visée perçoit un défaut de clarté et de logique dans les indications qu’elle reçoit à propos des tâches qui lui sont assignées.

 

Les réactions qui peuvent s’en suivre sont :

 

  1. 1.   une manière d’agir agressive et des manifestations d’hostilité dans les communications avec autrui.

 

  1. 2.   un retrait.

 

  1. 3.   le désir de rechercher une solution conjointement avec la ou les personnes qui ont assigné le rôle.

 

 

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loukilimohiddine - dans culture
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commentaires

Jean Bengi 18/05/2016 09:44

Bonjour, je souhaiterai utiliser les informations de votre article lors d'une présentation. (dans le cadre de mes études en éducation à la paix et gestion des conflits). Je souhaiterai savoir si vous pouviez me donner vos sources ou les
différents auteurs sur lesquels vous vous appuyez.
Cordialement,

kapepulas 23/11/2015 17:03

C'est bien

de Moulins 19/10/2012 15:35

Bonjour,

Pouvez vous me donner les sources (auteurs, livres) que vous avez utilisé pour écrire cet article ?

Merci

bignier 09/10/2012 19:16

Bonjour, je souhaiterai utiliser les informations de votre article lors d'une présentation. (dans le cadre de mes études). Je souhaiterai savoir si vous pouviez me donner vos sources ou les
différents auteurs sur lesquels vous vous appuyez.
Cordialement,

Guillaume

Manga Pascaline 24/03/2014 17:28

Je voudrai savoir l'auteur qui a développé le thème sur le conflit.

Bonne réception

loukilimohiddine 10/11/2012 22:44



bonsoir,


ci dessous l'information demandée:



Sites Internet :


 


www.defense.gouv.fr/terre


W EBOGRAPHIE






www.assemblee-nationale.com/12/rap-info/i2760.asp


 


 


 


 


BIBLIOGRAPHIE


 


Livres :


- Diriger au-delà des conflis (Mary FOLLET, VILLAGE MONDIAL,
2002). 


-  Esprit  de  corps,  traditions  et 
identié  dans  l‘Armée  de  Terre  (Ministère  de 
la


- Défense, imprimerie nationale, 2003).


- Gérer les conflis (Christine MARSAN, DUNOD, 2005). 


-  Les forces morales (Ministère de la Défense, imprimerie nationale,
2005). 


-   L‘exercice 
du  commandement  dans  l‘Armée  de  Terre  (Ministère 
de  la  Défense, imprimerie nationale, 2003).


- Vers l‘Armée de Terre professionnelle : objectifs et principes d‘action (Ministère
de


- la Défense, imprimerie nationale, 2004).


 


 


 


 


amicalement